A vásárló 14 munkanapon belül jogosult a megrendelt terméket hiánytalanul és sérülésmentesen visszaküldeni a szolgáltatónak. A 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet alapján a visszaküldés költségeit a vásárló viseli. A szolgáltatónak az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül vissza kell térítenie. Az elállási jog 14 munkanapos határideje attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló átvette a csomagot. Az elállási jog indokolás nélkül gyakorolható. Elállás esetén a vásárlót csak a termék visszaküldésének költsége terheli.
Tájékoztató a Fogyasztót Megillető Elállási Jogokról
A fogyasztó a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint olyan természetes személy, aki nem szakmai, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el, így jogi személyek nem jogosultak az indokolás nélküli elállási jogra.
A 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 20. § szerint a fogyasztó jogosult az indokolás nélküli elállásra. Az elállási jogot a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja, akár egy termék, akár több termék esetén, ha azok különböző időpontokban kerültek szállításra.
Elállási Nyilatkozat
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, vagy a honlapról letölthető nyilatkozat-mintával gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatot 14 napon belül elküldi. A fogyasztó köteles bizonyítani az elállási jog gyakorlását.
Az Eladó Kötelezettségei Elállás Esetén
Visszatérítési Kötelezettség
Az eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is. Ha a fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítást választ, az ebből eredő többletköltségeket az eladó nem köteles visszatéríteni.
Visszatérítés Módja
Az eladó az összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módot kifejezetten beleegyezett. A fogyasztó hibásan megadott bankszámlaszáma vagy címe miatti késedelemért az eladó nem felelős.
Fogyasztói Kötelezettségek Elállás Esetén
A Termék Visszaszolgáltatása
A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli, és a terméket az eladó címére kell visszaküldeni.
Fogyasztó Felelőssége az Értékcsökkenésért
A fogyasztó felelős a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Az Elállási Jog Korlátai
Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt esetekben, például egyedi gyártású termékek, romlandó áruk, zárt csomagolású higiéniai termékek és digitális tartalmak esetén, ha a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével kezdték meg.
